亚马逊拟推出新的农村配送服务，摆脱对美国邮政的依赖

【实时头条】

亚马逊拟推出新的农村配送服务，摆脱对美国邮政的依赖

据Theverge援引The Information周一报道，根据一些招聘信息显示，亚马逊可能正在寻求处理自己向农村地区的送货，而不是依赖美国邮政服务。该项目何时、何地启动尚不清楚。但亚马逊高管在上周的公司第三季度财报电话会议上表示，预计未来几年将继续向其运输和交付基础设施投入资金。

中国恒大前10月实现销售金额6326亿，已超过去年全年 

中国恒大发布业绩公告称，今年1至10月份，累计实现合约销售金额6,325.9亿元人民币，已超过去年全年6,010.6亿元的销售额，完成今年6,500亿元合约销售目标的97.3%。9-10月恒大销售回款1358.5亿元，1-10月累计销售回款5307.4亿元，超过去年全年4715亿元的销售回款。 

A股银行股集体上涨，招行A股大涨3.6%；阿里、腾讯表现平稳

A股市场上，厦门银行涨逾4%，招商银行、光大银行涨逾3%，成都银行、兴业银行涨逾2%；港股市场上，招商银行、浙商银行涨超2%，中国银行、中信银行、建设银行涨近2%。阿里巴巴、腾讯港股分别涨0.5%和0.2%。 

蚂蚁回应两地暂缓上市：将按照两地交易所的相关规则，妥善处理好后续工作 

蚂蚁回应两地暂缓上市：对由此给投资者带来的麻烦，蚂蚁集团深表歉意。我们将按照两地交易所的相关规则，妥善处理好后续工作。 

【资本动向】

• 骨科手术机器人企业「柳叶刀机器人公司」完成数千万天使轮融资
• 数字化汽车服务平台「优必爱」获近千万美元A轮融资
• 气泡果汁品牌「好望水」完成近千万元天使轮融资
• 商业火箭提供商「星河动力」完成A轮2亿元融资
• 心电大数据企业「星康医疗」完成数千万人民币A轮融资
• 医美产业创新服务平台「医美行业内参」获数百万级天使轮融资

【每日一词】

「 产品整体概念 」

概念

产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。 

核心产品

是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。 

有形产品

产品整体概念是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。 

附加产品

是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”。 

期望产品

产品整体概念是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。一般情况下，顾客在购买某种产品时，往往会根据以往的消费经验和企业的营销宣传，对所欲购买的产品形成一种期望，如对于旅店的客人，期望的是干净的床、香皂、毛巾、热水、电话和相对安静的环境等。顾客所得到的，是购买产品所应该得到的，也是企业在提供产品时应该提供给给顾客的，对于顾客来讲，在得到这些产品基本属性时，并没有太多的套巯和形成偏好，但是如果顾客没有得到这些，就会非常不满意，因为顾客没有得到他应该得到的东西，即顾客所期望的一整套产品属性和条件。 

潜在产品

是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。许多企业通过对现有产品的附加与扩展，不断提供潜在产品，所给予顾客的就不仅仅是满意，还能是顾客在获得这些新功能的时候，感到喜悦。所以潜在产品指出了产品可能的演变，也使顾客对于产品的期望越来越高。潜在产品要求企业不断寻求满足顾客的新方法，不断将潜在产品变成现实的产品，这样才能使顾客得到更多的意外惊喜，更好地满足顾客的需要。 

具体内容

产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产品四个层次。产品整体概念核心产品也称实质产品。 

如买自行车是为了代步，买汉堡是为了充饥，买化妆品是希望美丽、体现气质、增加魅力等。因此，企业在开发产品、宣传产品时应明确地确定产品能提供的利益，产品才具有吸引力。

有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。 

产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。 

附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 

青岛电视机厂能在激烈的市场竞争中保持不败，产品走进全国500 多万户家中，靠的就是热情周到的售后服务。到1993 年4 月，该厂已在全国设立了236 个维修网点，并用最精密的维修检测设备，最先进的通讯和交通工具，最优秀的技术人才和最优质的技术服务，向市场提供最佳的附加产品。 

由于产品的消费是一个连续的过程，既需要售前宣传产品，又需要售后持久、稳定地发挥效用，因此，服务是不能少的。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。 

心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。